ДЕРЖАВНА ПОДАТКОВА АДМІНІСТРАЦІЯ УКРАЇНИ
Н А К А З
N 311 від 05.07.2002
м. Київ
Про організацію особистого прийому громадян
У зв'язку зі змінами в організаційній структурі Державної
податкової адміністрації України і органів державної податкової
служби України та з метою поліпшення роботи зі зверненнями
громадян у Державній податковій адміністрації України та органах
державної податкової служби України Н А К А З У Ю:
1. Затвердити Порядок особистого прийому громадян посадовими
особами Державної податкової адміністрації України (додаток 1).
2. Затвердити графік особистого прийому громадян посадовими
особами Державної податкової адміністрації України (додаток 2).
3. Визнати такими, що втратили чинність, накази ДПА України
від 18.11.98 N 556 "Про організацію особистого прийому громадян"
та від 16.12.98 N 626 "Про внесення змін до наказу ДПА України від
18.11.98 N 556".
Голова ДПА України М.Азаров
Додаток 1
до наказу ДПА України
від 5 липня 2002 р. N 311
ПОРЯДОК
особистого прийому громадян посадовими особами
Державної податкової адміністрації України
1. Загальні положення
Цей Порядок регулює питання проведення особистого прийому
громадян посадовими особами Державної податкової адміністрації
України (далі - ДПА України).
1.1. Основними завданнями посадових осіб, які здійснюють
прийом громадян, є:
реалізація положень Закону України "Про звернення громадян"
( 393/96-ВР );
сприяння у вирішенні відповідно до чинного законодавства
проблемних питань щодо оподаткування, з якими звертаються
громадяни - платники податків;
створення партнерських взаємовідносин між органами державної
податкової служби та громадянами.
1.2. Особистий прийом громадян посадовими особами ДПА України
проводиться у громадській приймальні, яка розміщується за адресою:
Львівська площа, 6, кімната 117. Вхід до приймальні громадян
вільний, без оформлення перепусток.
2. Організація особистого прийому громадян
2.1. Прийом громадян посадовими особами ДПА України
здійснюється у визначені дні та години лише за попереднім записом
згідно з затвердженим графіком.
2.2. Прийом громадян Головою ДПА України або його
заступниками здійснюється лише за попереднім записом та з питань,
які не можуть бути вирішені керівниками структурних підрозділів
ДПА України.
2.3. При відсутності посадової особи прийом здійснюють
посадові особи, які призначені виконувати їх обов'язки.
2.4. Попередній запис громадян на особистий прийом до
посадових осіб ДПА України провадиться працівниками відділу
масово-роз'яснювальної роботи Головного управління громадських
зв'язків та масово-роз'яснювальної роботи ДПА України. Запис
громадян закінчується за 3 дні до календарної дати прийому
відповідної посадової особи згідно з графіком особистого прийому.
2.5. Працівники Головного управління громадських зв'язків та
масово-роз'яснювальної роботи, якими здійснюється попередній запис
на прийом, не пізніше ніж за день до встановленого графіком дня
прийому письмово повідомляють про це відповідну посадову особу. У
повідомленні вказується прізвище, ім'я, по батькові громадянина,
дата і час прийому, короткий зміст питання, що буде розглядатися.
2.6. Усі звернення громадян на особистому прийомі
реєструються у журналі обліку особистого прийому громадян. У
журналі записуються дані про громадян, які звернулися на прийом,
короткий зміст питань, з якими вони звернулися, і результати їх
розгляду.
2.7. Облік особистого прийому громадян, що проводиться
Головою ДПА України або його заступниками, та контроль за
виконанням рішень, прийнятих під час особистого прийому,
здійснюється відповідальним працівником Головного управління
громадських зв'язків та масово-роз'яснювальної роботи.
2.8. Облік особистого прийому громадян, що проводиться
керівниками структурних підрозділів ДПА України, та контроль за
дотриманням термінів виконання рішень, прийнятих під час
особистого прийому, здійснюється працівником, який відповідає за
ведення діловодства в структурному підрозділі.
2.9. Посадова особа під час особистого прийому громадян
розглядає питання по суті, надає відповідно до чинного
законодавства обгрунтоване роз'яснення та вживає заходів щодо
усунення порушень (при їх наявності) нормативно-правових актів
органами державної податкової служби.
2.10. Посадова особа, яка здійснює прийом, для забезпечення
кваліфікованого роз'яснення поставлених відвідувачем питань може
залучати до їх розгляду працівників відповідних структурних
підрозділів ДПА України або одержувати від них потрібну
інформацію.
2.11. Якщо вирішити порушене в усному зверненні питання
безпосередньо на особистому прийомі неможливо, воно розглядається
у тому ж порядку, що й письмове звернення. Про результати розгляду
громадянинові надається письмова або усна відповідь в залежності
від його бажання.
2.12. Письмові звернення (пропозиції, заяви і скарги), подані
під час особистого прийому, передаються до загального відділу
управління справами для централізованої реєстрації та обліку в
установленому порядку.
2.13. Якщо розв'язання питання, з яким звернувся громадянин,
не входить до компетенції податкових органів, посадова особа, яка
веде прийом, пояснює громадянину, до якого органу державної влади
або місцевого самоврядування, підприємства, організації чи
установи треба звернутися для вирішення питання, і по змозі надає
в цьому допомогу (надає адресу, номер телефону тощо).
2.14. Посадова особа зобов'язана забезпечити прийом усіх
громадян відповідно до попереднього запису з урахуванням правил
внутрішнього трудового розпорядку ДПА України. Несвоєчасний
початок встановленого прийому неприпустимий.
2.15. У прийомі громадян можуть брати участь їхні
представники, повноваження яких оформлені в установленому законом
порядку. Особам, які не перебувають у родинних або юридично
значущих відносинах з громадянами, що звернулись на особистий
прийом, забороняється перебувати в приміщенні, де він проводиться.
2.16. Громадяни, визнані судом недієздатними, на прийом без
участі їхніх законних представників не допускаються.
2.17. У разі необхідності в коректній формі можна попросити в
заявника його документ, що засвідчує особу або наявність
повноважень на представництво інтересів іншої особи. Відсутність
такого документа згідно з вимогами статті 5 Закону України "Про
звернення громадян" ( 393/96-ВР ) може бути підставою для відмови
в прийомі.
2.18. Посадові особи ДПА України, які здійснюють особистий
прийом громадян, у своїй діяльності керуються Конституцією України
( 254к/96-ВР ), законами України "Про звернення громадян"
( 393/96-ВР ), "Про державну службу" ( 3723-12 ), "Про державну
податкову службу" ( 509-12 ), Регламентом роботи ДПА України,
іншими нормативно-законодавчими актами та цим Положенням.
3. Відповідальність посадових осіб
3.1. Посадові особи ДПА України несуть відповідальність
згідно з чинним законодавством за недотримання вимог Закону
України "Про звернення громадян" ( 393/96-ВР ) щодо здійснення
особистого прийому громадян і розгляду їх звернень.
Додаток 2
до наказу ДПА України
від 5 липня 2002 р. N 311
ГРАФІК ПРИЙОМУ
громадян посадовими особами Державної
податкової адміністрації України
Азаров Микола Янович - Голова Державної податкової
адміністрації України - кожний перший понеділок місяця з 14 год.
00 хв. до 18 год. 00 хв.
Ярошенко Федір Олексійович - перший заступник Голови ДПА
України - кожний другий вівторок місяця з 14 год. 00 хв. до 18
год. 00 хв.
Жвалюк Віктор Романович - перший заступник Голови ДПА України
- кожну першу п'ятницю місяця з 14 год. 00 хв. до 18 год. 00 хв.
Оперенко Григорій Миколайович - заступник Голови ДПА України
- кожну першу середу місяця з 14 год. 00 хв. до 18 год. 00 хв.
Копилов Вадим Анатолійович - заступник Голови ДПА України -
кожний другий четвер місяця з 14 год. 00 хв. до 18 год. 00 хв.
Гуржій Сергій Григорович - заступник Голови ДПА України -
кожну третю середу місяця з 14 год. 00 хв. до 18 год. 00 хв.
Шитря Олексій Іванович - заступник Голови ДПА України -
кожний четвертий вівторок місяця з 14 год. 00 хв. до 18 год. 00
хв.
Росоловський Володимир Миколайович - заступник Голови ДПА
України - кожну третю п'ятницю місяця з 14 год. 00 хв. до 18 год.
00 хв.
Барабанова Надія Іванівна - начальник управління кадрів -
кожний перший і третій понеділок місяця з 09 год. 00 хв. до 13
год. 00 хв.
Косарчук Віктор Петрович - начальник Головного управління
громадських зв'язків та масово-роз'яснювальної роботи - кожний
перший і третій вівторок місяця з 09 год. 00 хв. до 13 год. 00 хв.
Семирга Михайло Іванович - начальник Головного управління
інформатизації та обліку - кожний перший і третій вівторок місяця
з 14 год. 00 хв. до 18 год. 00 хв.
Лекарь Сергій Іванович - начальник Головного управління
оподаткування фізичних осіб - кожну першу і третю середу місяця з
09 год. 00 хв. до 13 год. 00 хв.
Спиридонов Олександр Олександрович - начальник Головного
управління податкової міліції - кожний перший і третій четвер
місяця з 09 год. 00 хв. до 13 год. 00 хв.
Лонюк Іван Іванович - начальник Головного управління апеляцій
- кожний перший і третій четвер місяця з 14 год. 00 хв. до 18 год.
00 хв.
Ріжок Іван Михайлович - начальник Головного управління
стягнення податкової заборгованості - кожну першу і третю п'ятницю
місяця з 09 год. 00 хв. до 13 год. 00 хв.
Чалий Володимир Дмитрович - начальник Головного управління
інспектування та внутрівідомчого контролю - кожний другий вівторок
місяця з 09 год. 00 хв. до 13 год. 00 хв.
Сичевський Володимир Павлович - начальник Головного
управління оподаткування юридичних осіб - кожну другу і четверту
середу місяця з 09 год. 00 хв. до 13 год. 00 хв.
Гладун Юрій Вадимович - начальник управління міжнародних
зв'язків - кожний другий четвер місяця з 09 год. 00 хв. до 13 год.
00 хв.
Янішевський Сергій Анатолійович - начальник Головного
управління податкового аудиту та валютного контролю - кожний
другий і четвертий понеділок місяця з 14 год. 00 хв. до 18 год. 00
хв.
Зав'ялов Віктор Михайлович - начальник Головного управління
правового забезпечення - кожну другу п'ятницю місяця з 09 год. 00
хв. до 13 год. 00 хв.
Шейбут Віктор Володимирович - начальник управління по
боротьбі з корупцією та безпеки в органах державної податкової
служби - кожну другу і четверту п'ятницю місяця з 14 год. 00 хв.
до 18 год. 00 хв.
Начальник Слідчого управління податкової міліції - кожний
четвертий понеділок місяця з 09 год. 00 хв. до 13 год. 00 хв.
Піхоцький Володимир Федорович - начальник Головного
управління методології - кожну четверту середу місяця з 09 год. 00
хв. до 13 год. 00 хв.
Примітка:
Попередній запис на прийом громадян проводиться щоденно з
10.00 до 13.00 за телефонами: 247-35-14, 247-36-73, вн. 5-14,
6-73.
"Налоговый, банковский, таможенный КОНСУЛЬТАНТ", N 29, 22 липня
2002 р.