Международный туристский ваучер *
Международный туристский ваучер - уникальная система, впервые
объединяющая ваучер с официальным платежным документом в качестве
его неотъемлемой части.
__________________
* Сборник международных документов по туризму. М., 1994.
Над созданием этой системы работали ведущие турагенты, целью
которых было формирование универсального ваучера, гарантирующего
получение Вами комиссионных "с опережением", уменьшающего издержки
при обмене валюты, сокращающего бумажные работы и обеспечивающего
бронирование для клиентов даже в случаях позднего прибытия.
Международный туристский ваучер является результатом совместных
усилий Всемирной федерации ассоциаций туристских агентств (далее
именуемой ФУААВ), объединяющей профессиональных турагентов всего
мира, и Citicorp Services Inc., дочерней компании одной из
крупнейших и наиболее респектабельных финансовых групп в мире -
Citicorp. Семь лет напряженных исследований, расчетов, разработок,
тестирования завершились созданием этого документа.
Международный туристский ваучер утвержден ФУААВ,
национальными ассоциациями, входящими в федерацию, представителями
турагентств и одобрен Международной гостиничной ассоциацией, цепью
ведущих международных гостиниц, независимых гостиниц и
правительственными учреждениями во всем мире.
Кто может выдавать Международный туристский ваучер?
Право на выдачу ваучера имеет любой турагент, являющийся либо
членом национальной ассоциации турагентств, либо членом ФУААВ,
либо той и другой организации одновременно.
Для чего предназначен ваучер?
Международный туристский ваучер предназначен для бронирования
мест в гостиницах, железнодорожных билетов, аренды автомобилей и
прочих подобных видов обслуживания, требующих предварительной
оплаты.
Сколько это стоит для Вас?
От турагента не требуется никакой оплаты. Наоборот,
Международный туристский ваучер позволит Вам значительно
сэкономить время и деньги. Сторона, предоставляющая услуги
(например, гостиница), платит твердую сумму за обработку каждого
ваучера, а это значительный доход для Вашего агентства.
Кто принимает Международный туристский ваучер?
Международный туристский ваучер принимается предприятиями
обслуживания во всем мире и практически исключает для Вас
необходимость заключать соглашения с каждым из этих предприятий в
отдельности. Почему? Данный ваучер содержит юридически узаконенный
платежный документ, который после предоставления указанных в нем
видов услуг может быть депонирован на любой банковский счет
предприятия, предоставляющего услуги. Предприятиям обслуживания
больше не придется ждать оплаты, а кроме того, поскольку у
Международного туристского ваучера стандартная форма, они точно
знают, где искать нужную им информацию. Вот почему предприятия
обслуживания приветствуют создание системы Международного
туристского ваучера.
Каким образом Вы получаете свои комиссионные?
С помощью Международного туристского ваучера Вы заранее
удерживаете свои комиссионные. Например, если Вы забронировали
гостиничные услуги на 500 долларов, при этом Ваши комиссионные
составляют 10%, Вы сразу же удерживаете свои 50 долларов. В
ваучере клиента по-прежнему будет указана сумма в 500 долларов,
которую он платит непосредственно Вам. При перечислении денег за
ваучер фирме Citicorp Вы вносите сумму в 450 долларов. Таким
образом, Вы получаете 50 долларов комиссионных "с опережением" -
т.е. прежде, чем Ваш клиент отправится в путешествие.
Как Вы платите?
Сейчас Вам, вероятно, приходится посылать целую серию чеков в
иностранной валюте или депозитов за каждое бронирование. Без
преувеличения, это влечет за собой огромную бумажную работу,
издержки за банковские операции и обмен валюты.
При работе с Международным туристским ваучером все, что
требуется от Вас, это только свести общую сумму за ваучеры,
выданные в течение дня в валюте, и направить соответствующую копию
в Citicorp Services Inc. Затем Вы переводите платежи в каждой
валюте в банк (группы Citicorp), указанный в платежном документе.
Если у Вас несколько отделений, Вы можете сгруппировать все
платежи в один документ. Эта простая операция поможет Вам
сократить банковские издержки, расходы по обмену валюты и
обременительную бумажную работу.
Какие преимущества получает Ваш клиент?
Ваш клиент будет знать, что Международный туристский ваучер
принимается предприятиями обслуживания во всем мире и что
дополнительным его преимуществом является гарантия бронирования -
даже в случае позднего прибытия.
Бронирование автоматически сохраняется до 12 часов дня,
следующего за датой прибытия.
Аннулировать бронирование можно до 18.00 дня прибытия без
компенсации. В случае неприбытия клиента, отсутствия какой-либо
информации о нем комната будет сохраняться за ним до следующего
дня и потребуется компенсация только за один день размещения.
Международный туристский ваучер
Верхняя часть Международного туристского ваучера
предназначена для следующей информации: имя и адрес агента, имя
клиента, информация о поездке, включая место назначения, время
прибытия и отъезда, перечень основных и дополнительных услуг.
Нижняя часть представляет собой платежный документ (чек) за
перечисленные услуги.
Как выпустить Международный туристский ваучер
Для Вашего удобства здесь приводится схематичный порядок
работы с Международным туристским ваучером. После вступления в
программу Ваше агентство получит специальное руководство,
содержащее подробные инструкцию и методику работы.
Свяжитесь с предприятием обслуживания и забронируйте услуги
так, как Вы это обычно делаете сейчас. Запросите цены и налоги за
все виды обслуживания. Сообщите серийный номер Международного
туристского ваучера предприятию обслуживания, согласуйте размер
Вашей комиссии и запросите номер подтверждения. Затем заполните
ваучер следующим образом.
Впишите имя, адрес, номер телефона/телекса предприятия
обслуживания, имя клиента, время прибытия и убытия, номер и время
рейса, перечень услуг. Поставьте печать Вашего агентства,
подтвержденный номер бронирования и другую информацию в отведенных
для этого местах.
Впишите цену, налог и полную сумму платежа. Вычтите Ваши
комиссионные и впишите оставшуюся сумму, которую Вы должны
перевести в банк (группы Citicorp), указанный в платежном
документе. Приведите плату за услуги Citicorp и окончательную
номинальную стоимость чека. Банк (группы Citicorp), указанный в
платежном документе, вычтет из Вашего платежа сумму, причитающуюся
ему за банковские операции, и автоматически перечислит указанную
номинальную стоимость предприятию обслуживания.
Проставьте в чеке дату, название предприятия обслуживания,
которому Вы перечисляете сумму, и подпишите его.
Получите деньги у клиента, вычтите свои комиссионные и
перешлите остаток в банк (группы Citicorp), указанный на чеке.
Копии Международного туристского ваучера
1. Копию-подтверждение и платежный документ (чек) помещают в
конверт, скрепленный печатью, и передают через Вашего клиента
предприятию обслуживания.
2. Подлинник ваучера предоставляется Вашим клиентом
предприятию обслуживания по прибытии для идентификации.
Пожалуйста, обратите внимание на то, что эта копия не содержит
информации о ценах и комиссионных, поскольку нижняя часть ваучера
направляется в Citicorp.
3. Копия клиента.
4. Копия в дело агентства.
5. Копия в бухгалтерию.
Прибытие клиента
По прибытии Ваш клиент предъявляет Международный туристский
ваучер и конверт, скрепленный печатью (содержащий подтвержденную
копию ваучера и платежный документ), которые будут сохраняться до
его отъезда.
Отъезд клиента
По отбытии Вашего клиента учреждение обслуживания должно
сравнить свой счет с подтвержденным ваучером. Если клиенту не
предоставлялись дополнительные услуги, обе суммы должны совпасть.
Платежный документ отражает стоимость всех услуг без Ваших
комиссионных и расходов на банковские операции.
Любые дополнительные услуги (например, питание, напитки,
телефонные разговоры) оплачиваются Вашим клиентом отдельно.
Если клиенту был предоставлен меньший объем услуг, чем
указано в ваучере, учреждение обслуживания должно заполнить раздел
"возврат" на обратной стороне ваучера. При этом Ваш клиент должен
подтвердить сумму возмещения, подписав этот раздел ваучера.
Предприятию обслуживания следует затем заполнить обратную сторону
платежного документа и переслать его Citicorp Services Inc, для
компенсации. После этого Citicorp Services Inc переводит сумму
возврата в Ваше агентство для возвращения ее клиенту.
Во всех случаях - будь то точная сумма либо возврат - Ваш
клиент должен подписать обратную сторону ваучера до своего
отъезда. Только после получения этой подписи предприятие
обслуживания может направить платежный документ в банк.
Обучение
Вы сможете пройти обучение по полной программе сразу же после
аккредитации в ФУААВ и вступления в программу Citicorp Services
Inc. Вас обеспечат исчерпывающим руководством по обучению и
методикой.
В дополнение к этому Вы получите информационные материалы для
своих пунктов реализации, например такие, как наклейки на окна,
чтобы клиенты знали, что Вы действительно выдаете Международный
туристский ваучер.
В случае возникновения вопросов обращайтесь в Департамент
продажи Citicorp Services Inc или к Вашему представителю
Международного туристского ваучера.
Accreditation request
Бланк заявки на аккредитацию
Please complete all information listed below:
Name/Имя _________________________________________________________
Title/Должность __________________________________________________
Company/Компания _________________________________________________
Street Address/Адрес _____________________________________________
__________________________________________________________________
City/Город __________ State/Postal Code/Почтовый индекс __________
Country/Страна ___________________________________________________
Telephone/Телефон ________________________________________________
Telex/Телекс _____________________________________________________
Bank Reference(1) _____________________
Банк (2) _____________________
Primany Business. Please check appropriate boxes/Основной вид
деятельности
--- ---
--- Travel Agent/Турагент --- Tour Operator/Туроператор
--- ---
--- Business Travel/Деловой туризм --- Leisure Travel/Традиционный
туризм
Company Founded/Год основания компании ___________________________
Number of Branches/Число отделений ______________ Branch Location/
Местонахождение отделений ________________________________________
Number of Employees/Численный состав персонала ___________________
Credit cards accepted/Виды принимаемых кредитных карточек
--- --- --- --- ---
Visa --- Mastercard --- Diners --- Amex --- Carte blanch ---
---
Other --- --- ---
Debit card accept/Принимаются дебетные карты --- Yes --- No
--- ---
Vouchers issued/Выпускаются ваучеры --- Yes --- No
Type of voucher issued/Тип выпускаемых ваучеров __________________
Estimated sales volume for next year/Предполагаемый объем продаж
на будущий год ___________________________________________________
Vouchers/Ваучеры _________________________________________________
Fares (airline tickets, train tickets)/Авиа- и ж/д билеты ________
Accommodations (hoteis, inclusive tours)/Размещение (гостиницы,
содержательные туры) _____________________________________________
Business travel/Деловой туризм ___________________________________
Leisure travel/Традиционный туризм _______________________________
Payment volume/Объем платежей ____________________________________
Payment cash/Платежи наличными ___________________________________
Payment cheques/Платежи чеками ___________________________________
Payment bank transfer/Платежи банковскими переводами _____________
Payment Travellers cheques/Платежи туристскими чеками ____________
Payment Credid cards/Платежи кредитными карточками _______________
IATA Member No/Регистрационный номер члена IATA __________________
UFTAA Member No/Регистрационный номер члена ФУААВ ________________
National Association Name/Название национальной ассоциации _______
National Association Member No/Регистрационный номер члена
национальной ассоциации___________________________________________
I wish to issue the World Travel Voucher. I hereby submit the
audited accounts of my company for the last three years, together
with a list of directors.
I hereby request UFTAA to clear my company for eligibility to
market the World Travel Voucher and to support our accre ditation
by Citicorp.
I also understand that my company must fulfill all Citicorp
Services Inc.s financial, credit security and documentation
requirements established for the World Travel Voucher and that its
availability is subject to local lams and requlations.
Я имею намерение выпускать Международный туристский ваучер. В
связи с этим я предлагаю проверить финансовую деятельность моей
компании за последние 3 года вместе со списком директоров.
Я обращаюсь в ФУААВ с просьбой поддержать мою компанию в
намерении выпускать Международный туристский ваучер и оказать
содействие по аккредитации при Citicorp.
Я признаю положение, по которому моя компания должна
выполнять финансовые, кредитные и документационные требования
компании Citicorp. Services Inc., утвержденные для Международного
туристского ваучера, и при этом не нарушать местные законы и
правила.
Signed/Подпись _________________ Title/Должность _________________
Date/Дата ______________________
I would like more information about/Я бы хотел получить
дополнительную информацию о
---
--- Citicorp Travellers Cheques
---
--- Citicorp Diners Club Corporate Card
Please return this completed accreditation request in the enclosed
business Reply envelope
Thank you.
Борисов К.Г. Международный туризм и право
М.: Издательство "НИМП", 1999.