УКРАЇНА

ХАРКІВСЬКИЙ МІСЬКИЙ ГОЛОВА

РОЗПОРЯДЖЕННЯ

Від 07.02.2012 № 368

Про затвердження положення про громадську приймальню Харківського міського голови

На підставі рішення 13 сесії Харківської міської ради 6 скликання від 28 грудня 2011 року №602/11 «Про внесення змін до положень виконавчих органів Харківської міської ради 6 скликання», ст. 42 Закону України «Про місцеве самоврядування в Україні», керуючись ст. 59 зазначеного Закону:

1. Затвердити положення про громадську приймальню Харківського міського голови (додається).

2. Пункт 2 розпорядження міського голови від 20 червня 2011 року №2709 «Про затвердження положень про структурні підрозділи Департаменту діловодства Харківської міської ради» вважати таким, що втратив чинність.

3. Головам адміністрацій районів Харківської міської ради:

3.1. Забезпечити роботу громадських приймалень Харківського міського голови відповідно до затвердженого положення.

3.2. Внести відповідні зміни до положень структурних підрозділів адміністрацій районів Харківської міської ради, на які покладені функції щодо забезпечення роботи громадських приймалень Харківського міського голови, та посадових інструкцій спеціалістів адміністрацій районів Харківської міської ради, які забезпечують роботу громадських приймалень Харківського міського голови.

4. Координацію роботи громадських приймалень Харківського міського голови покласти на Департамент діловодства Харківської міської ради (Хохлов О.В.).

3. Контроль за виконанням цього розпорядження покласти на заступника міського голови - керуючого справами виконавчого комітету міської ради Тимчук А.Л.

Міський голова Г.А. Кернес

Додаток

до розпорядження міського голови від 07.02.2012 № 368

ПОЛОЖЕННЯ

про громадську приймальню Харківського міського голови

I. Загальні положення

1. Громадська приймальня Харківського міського голови (далі - громадська приймальня) діє у кожному районі міста Харкова.

2. Громадська приймальня підпорядкована голові адміністрації району Харківської міської ради в межах повноважень.

3. У своїй діяльності громадська приймальня керується Конституцією України та законами України, актами Президента України, Кабінету Міністрів України, рішеннями Харківської міської ради та її виконавчого комітету, розпорядженнями міського голови, іншими нормативно-правовими актами та цим Положенням.

4. Роботу громадської приймальні забезпечують спеціалісти адміністрації району Харківської міської ради, на посади яких призначаються особи, що мають вищу освіту і необхідний стаж роботи за фахом. Спеціалісти адміністрації, які забезпечують роботу громадської приймальні, призначаються на посади і звільняються з посад міським головою або за іншою процедурою, яка передбачена чинним законодавством.

II. Організація роботи

1. Роботу громадської приймальні забезпечують спеціалісти адміністрації району Харківської міської ради (надалі - спеціалісти), що визначені наказом голови адміністрації району.

2. Спеціалісти здійснюють прийом громадян у приміщенні, що визначено головою адміністрації району.

3. Громадська приймальня у своїй роботі використовує бланки та штампи адміністрації району Харківської міської ради.

4. Реєстрація особистого прийому громадян здійснюється за допомогою електронного обліку або журналу.

5. Графік роботи громадської приймальні вивішується в приміщенні, у якому розмішена громадська приймальня, у місці, зручному для вільного огляду.

6. Несвоєчасний початок прийому громадян та його припинення раніше встановленого часу без поважних причин неприпустимі.

7. До роботи в громадській приймальні з метою всебічного, повного та об'єктивного розгляду звернень громадян можуть залучатися на договірних або громадських засадах відповідні фахівці.

ІІІ. Повноваження громадської приймальні

1. Громадська приймальня:

- проводить за дорученням міського голови особистий прийом громадян, які звертаються до громадської приймальні, та забезпечує електронний або журнальний облік їх звернень;

- надає консультації, роз'яснення та рекомендації громадянам, які звернулись до приймальні;

- приймає від громадян звернення на ім'я міського голови, на їх вимогу ставить відмітку на першому аркуші копії звернення про дату прийому звернення та телефон для довідок (760-73-39);

- одержані звернення в той же день, але не пізніше наступного робочого дня, передає за реєстром кур'єром до відділу з питань звернень громадян Департаменту діловодства міської ради для реєстрації та подання на розгляд керівництву;

- аналізує та узагальнює проблеми та питання, що порушені громадянами у зверненнях;

- готує матеріали для надання голові адміністрації району про кількість та характер звернень громадян, що надійшли до громадської приймальні;

- одержує від виконавчих органів Харківської міської ради, підприємств, установ, організацій та посадових осіб необхідні для використання у роботі документи, матеріали та інформацію;

- взаємодіє при здійсненні своїх повноважень із громадськими організаціями, засобами масової інформації, а також підприємствами, установами та організаціями;

- надає голові адміністрації району Харківської міської ради пропозиції щодо включення питань, викладених у зверненнях громадян, що надійшли до громадської приймальні міського голови, до титульних списків капітального та поточного ремонту об'єктів житлово-комунального господарства, знесення та кронування дерев, ремонту внутрішньоквартальних доріг, встановлення дитячих майданчиків та інше.

2. Спеціалісти зобов'язані:

- дотримуватись Конституції України та інших актів законодавства, зокрема законодавства про звернення громадян;

- не допускати порушень прав і свобод громадян;

- вести облік звернень громадян;

- дотримуватись етичних норм, бути коректними і ввічливими у спілкуванні з особою, що звертається;

- не розголошувати конфіденційну інформацію про осіб, що стала їм відома під час особистого прийому.

IV. Заключні положення

1. Припинення діяльності громадської приймальні здійснюється за розпорядженням міського голови.

2. Зміни та доповнення до цього Положення вносяться в порядку, установленому для його прийняття.